Procedimentos – Como fazer.

 

Área de atuação:

 ISO-9000(n).

NORMATIZAÇÃO.

SEGURANÇA DO TRABALHO.

CIPA.

Diagnose:

- Índices expressivos de acidentes do trabalho relacionados com descumprimentos ou ausência de procedimentos operacionais na execução de tarefas.

- Dificuldades apresentadas na elaboração ou revisão de procedimentos existentes.

- Procedimentos confusos ou obscuros no entendimento e na execução.

- Inexistência de programa sistematizados de elaboração e revisão de procedimentos na empresa.

- Ocorrência de acidentes relacionados ao cumprimento de procedimentos desatualizados por falta de sistematização revisional dos mesmos.

- Comportamento de resistência à utilização de procedimentos, devido a fatores organizacionais e/ou pessoais.

- Existência de mais de um procedimento para a mesma tarefa geradora de discórdias entre executores e ou supervisores responsáveis pelas tarefas.

- Clima organizacional ou gerencial delicado, em conflito ou desmotivado.

 Objetivo Principal:

Transmitir o conhecimento do que seja procedimentos, sua função, as vantagens (para empresa, gerencia, supervisão e execução), importância das atualizações, revisões e descartes, bem como as responsabilidades, metodologia necessária e regras de escrita, para desenvolver habilidades na elaboração, revisão e atualização de procedimentos coerentes e adequados às tarefas, para gerar atitudes positivas e de responsabilidade na manutenção do espírito preventivo frente aos acidentes, na valorização da vida – sua e do outro, e no aumento da qualidade na execução de trabalho e na atividade fim da empresa.  

 Objetivos Secundários:

- Sensibilizar os empregadores (todos os níveis hierárquicos) e empregados para a relação causa x efeito (acidentes), pela ausência de um programa que garanta a elaboração, revisão e atualização de procedimentos.

- Apresentar o procedimento como instrumento de previsibilidade e prevenção de possíveis ocorrências anormais ou acidentes.

- Sensibilizar os empregados (gerente, supervisores e executores), para as situações potencialmente geradoras de acidentes advindo dos problemas relacionados aos procedimentos (ausência, desatualização, descumprimento, etc.).

- Trabalho em equipe na execução dos procedimentos bem elaborados, na sua elaboração ou na gestão participativa através dos procedimentos.

- Criar um programa sistematizado capaz de garantir uma atualização dos procedimentos e o atendimento a estes que conduza a um controle estatístico da prevenção, de fato, das ocorrências anormais vinculadas a procedimentos e deste como ferramenta auxiliar de grande importância na melhoria contínua e qualidade de serviços e produtos.

 Didática planificada:

-Desenvolvido através de exercícios, individuais e em grupo, para aumento da capacidade perceptiva e criativa na identificação e solução de problemas.

- Dinâmicas de sensibilização, individuais e grupais, para mobilização comportamental na preservação pessoal, como forma preventiva do acidente.

- Análises e debates de procedimentos aleatórios e específicos.

- Abordagem integrada aos canais sensoriais de captação auditiva, sinestésica e visual de aprendizagem.

- Elaboração de procedimentos e execução dos mesmos, para fixação do aprendizado, e análise do trabalho elaborado.

 Temas abordados:

- Conceitos e funções dos procedimentos.

-.Características gerais dos procedimentos e tipos de procedimentos.

-Responsabilidades e vantagens dos procedimentos e de um programa de revisão e atualização.

-Importância de metodologias na elaboração e no programa revisional.

-Regras para escrita de procedimentos.

                                             

Público alvo:

Todos os empregados, independente da hierarquia organizacional.

 Características para compor a turma discente:

Grupo misto entre as hierarquias.

 Resultados esperados a curto prazo após o curso:

-Prevenção efetiva e diminuição de ocorrências anormais relacionadas aos procedimentos.

- Ação conjunta entre grupos de trabalho, setores e departamentos na elaboração de procedimentos.

- Aumento no controle operacional e da qualidade de produtos e serviços.

- Maior rastreabilidade nos processos e controle de perdas após atualização dos procedimentos.

- Maior rastreabilidade na identificação de causas das ocorrências anormais.

- Maior cumprimento na execução dos procedimentos.

- Menor índice de ocorrências anormais ligadas aos procedimentos.

- Maior número de procedimentos elaborados e revisados.

   Comprometimento:

- Organizacional - Comprometimento para com os resultados e sugestões a partir do curso; na implementação das melhorias e mudanças organizacionais (cultura e clima organizacionais); investimentos e manutenção de estímulos motivacionais da prevenção de acidentes. Anuência efetiva da Presidência, Diretoria e Chefias departamentais, Setores de Segurança Patrimonial e Industrial; Setores da Qualidade e Implementação de ISSO-9000 e afins, e de membros e representantes da CIPA e Saúde Ocupacional.

- Gerencial     - Participação comprometida e conjunta, quer no curso, quer nas propostas de mudanças originarias das sugestões de melhorias na prevenção efetiva das ocorrências anormais e na implementação de programas de elaboração e revisão de procedimentos.

-Supervisão   - Estímulo à participação e manutenção das ofertas de sugestões para melhorias dos procedimentos, na identificação das condições com potencial de melhorias e sua efetiva implantação.

- Execução     - Participação e compromisso pessoal com a execução fiel dos procedimentos e na desconformidade, sugerir revisão e mudanças nos procedimentos inoperáveis, bem como com a sua segurança e dos demais; na manutenção dos procedimentos normais; evidenciar e sugerir suas melhorias.

 Contratação do Curso:

A contratação do curso está vinculada à execução de quatro fases interdependentes:

1 – Adequação à realidade atual da empresa:

            P Pesquisa e análise da cultura e clima organizacional local relacionada aos procedimentos e ocorrências anormais a partir deles.

            P Avaliação e análise dos programas implementados; estatísticas e tipologia dos procedimentos aprovados e implementados e suas desconformidades.

2 – Comprometimento da Organização:

            P Programação das turmas dentro das disponibilidades operacionais.

            P Efetiva participação mista dos cargos funcionais (gerencial, supervisão e execução).

3 – Execução do curso.

4 - Compilação e Análise:

            - Das avaliações do curso, e;

            - Das sugestões apresentadas no mesmo.

                                               Uma quinta fase opcional a ser considerada:

                 5 – Análise para Proposta de Adequação ou Implementação de Programa:

 - Análise de Adequação de programa de elaboração, revisão, aprovação e controle de procedimentos existente, ou;

                                   - Análise para Implementação de Programa de Integrado para Procedimentos.

 Valores:

Orçado de acordo com o número de empregados ou departamentos envolvdos, seja para programa piloto, ou para aplicação total.

 Instrutor:

Carlos Bernardino Boccacino (vide   curriculun – anexo )

Condições de realização do Programa:

Sala de aulamesas e cadeiras  -  Quadro magnético ou Flip-chart

Canetas    -      Projetor (contratada)      Notebook (contratada)

Aparelho de som.     Procedimentos com e sem acidentes na empresa.

Materiais didáticos específicos (listagem fornecidos pela contratante)

 

Carga horária:

Fase 1 – Variável em função do número de pessoas ou departamentos envolvidos (média 16h para coleta dados + 8h para compilação e análise).

Fase 2 – A programação de liberação do funcionário fica cargo da empresa ou departamento para adequar à programação do curso.

Fase 3 – 24h por turma.

                      Desenvolvido em três etapas intercaladas de acordo com o andamento das turmas:

                                Transmissão de conhecimentos e conceitos, com sensibilização para a prevenção;

                          Desenvolvimento de habilidades na elaboração, revisão, aplicação e controle;

                                  Estudos de procedimentos existentes.

Fase 4 – Apresentadas após términos da 3a fase entre 15 e 30 dias em função do número de turma / participantes.

 

Número de participantes por turma:

Mínimo de 12 e máximo de 20 treinandos (sempre em números pares).

 Avaliações:

- Do Curso pelo treinando.

- Do instrutor pelo treinando.

- Autoavaliação do treinando.

Relatório final da Contratada.

 

Horários:

- Na empresa contratante adequado ao horário administrativo ou a combinar.

 -  Sugestivo - das 8h00 as 18h00 – intervalos de 01h30 almoço e 00h15 para café – manhã e tarde a critério do instrutor.

 

 

 
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